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No、029心理学

No、029心理学

廖家村某小型服装店,中午1:29分。

“这边就是老年人专区,比较适合60岁以上的老年人。”

在服务员的带领下,我和奶奶来到了这家店左手边的两处柜台前。

“放心,我们店已经卖出去很多老年人的爆款了,这附近住着很多老人,像小妹妹你这样带奶奶来买衣服的我还是第一次看到,你这么有孝心,阿姨一定给你优惠。”

见我和奶奶都没有什么太大的反应,服务员“小姐姐”连忙继续说道:“这里大多数衣服都是新进的,这边是特价专区,这边全部八折,奶奶您看上哪一件了吗?”

可能是周围服务业竞争比较小,这家服装店里的服务员或者说“店长”看起来都快有四十岁了,扎着一个稍微有些奇怪的发型,还把头发染成了褐色。

“小姐姐!”

示意奶奶先看衣服,我凑到了这名服务员的身边:“你的头发是自己扎的吗?”

“啊?哦……这个是……在那边的理发店让他们帮做的。”

尽管有些不太明白我为什么突然这么说,不过被我一个看起来只有十五六岁的小女孩称呼为“姐姐”,这个服务员还是挺高兴的:“当时我让他们随便做的。”

“挺漂亮的。”

我从裙子口袋里拿出了一个小蝴蝶发卡,然后试着帮忙戴到了对方的头上,故意和对方很是亲密的样子说道:“嗯,完美。”

那个小发卡是我在出租屋的卧室角落里翻出来的,记忆中这应该是两年前我在学校附近一个天桥上的地摊买回来的,两块钱还是三块钱不记得了。

“小妹妹你这是……”

服务员有些发懵:“干……干嘛?”

“我觉得姐姐这个发型要配一些饰品才好看。”

我后退了几步,假装仔细打量了一会儿的样子:“感觉姐姐戴着它比我要漂亮多了。”

随后,我也不管服务员有什么反应,转身便跑向了奶奶——

“奶奶!喜欢哪件衣服呀?”

“我……这……”

奶奶明显有些犹豫的样子:“这里的衣服都太贵了。”

“没事没事,你看看喜欢哪件。”

我走向了之前奶奶停留的时间最久的一件格子上衣:“这件呢?喜欢吗?”

刚才和服务员小姐姐的说话的时候,我就一直用眼睛的余光在观察身后奶奶的一举一动。

印象中,奶奶非常节俭,除非大多数的衣服都破到不能再穿了,否则是绝对不会像这样出来买新衣服的。

但是我也知道,奶奶并不是不喜欢换新衣服,她是舍不得我这个孙女。

她宁愿把所有买衣服的钱都给我,宁愿让我吃好一点。

相对的,现在也入秋了,天气渐渐变凉,我也宁愿自己省一点,让奶奶穿好一点。

“不是,小妹妹,你这个……”

这时,身后的服务员也急匆匆走了过来:“你这个发卡我不能……”

“姐姐,这件衣服多少钱?”

我拿起那件衣服,转身对着服务员说道,顺便还朝她眨了眨眼睛,微微示意了一下身边的奶奶。

“啊……哦哦,这个……这个……”

被我打断后,一下子不知道该问我发卡的事情还是讨论生意的服务员先一愣,随即似乎下了什么决心一般:“这件衣服不打折的,原价168元,小妹妹你要的话就150吧。”

“太贵了太贵了。”

听到这里,奶奶连忙摆摆手:“小雪我们还是回去吧……”

“姐姐……”

眼看着奶奶就要走,我朝服务员走了几步:“98元怎么样?”

“不行不行……98绝对不行……”

服务员连连摇头:“98我们要亏本的。”

“姐姐……”

我装作委屈的样子:“奶奶为我们操劳了一辈子,我好不容易带她出来买一次衣服……”

“真的不行。”

手中还拿着我那个发卡的服务员态度很是坚决:“小妹妹我老实和你说,这衣服我们进货价就120了,98卖你我们还要亏22块钱,这还没算上运费和人工费,你可以到别的店去问问,这款真的没有这么便宜。”

“那……要不这样。”

走到另一件奶奶也端详过的标价¥88的衣服前,我将其拿了下来:“两件一起160块钱,可以吗?”

其实我也知道第一件衣服98拿不下来,我的心里价位是110元,然后第二件标价88的衣服我可以接受的价格是50元左右。

这是一场两名服务员的博弈。

作为即将要成为一大堆人“理想女友”的我,必须在这有限的时间里尽可能地练好自己的口才和心理学。

“160元?”

服务员沉默了一下,她看了看我手中的衣服,又看了看自己手里的发卡,脸上出现了明显挣扎的表情:“这样我们是要亏本的……”

“两件160元奶奶可能还不会听我的……”

无奈地扫了一眼门口的奶奶,我央求道:“好姐姐……你就答应了吧,然后等下你就和奶奶说,这两件只收我们100块钱,我用手机扫码,实际给你160元……啊不,165元,可以吗?”

“好姐姐你就让人家尽一次孝心嘛……”

在进门开始,我就运用了心理学中的“互惠互利”原则。

这个原则中有一条——【一个人靠着硬塞给别人一些好处,就能触发他们的亏欠感】

而这种“互惠互利”原则,是可以触发不对等交换的,现在很多稍微懂一点心理学的商家都在用。

比如说,在大街上如果跑过来一个人,让你买他的汽水,你会有很大的可能拒绝他的请求,但是如果炎炎夏日,有人突然跑过来送给了你一把小扇子,之后恳求你购买他们的汽水,因为“拿了好处”觉得自己“亏欠”对方的你,就会有很大的可能掏钱购买汽水。

在这个心理学前提下,我给这个服务员营造出了自己是“一个孝顺的孙女”形象,并且无形中对服务员下了“你不给我打折奶奶就不会买,你就是破坏我孝顺的罪人”之类的暗示。

最后,我主动把160元的价钱“退步”到了165元,这也是心理学中“互惠式让步”的一个技巧。

还是前面同样的例子,大街上如果有人过来平白无故让你买他的汽水,成功率并不高,但是如果那个人一开始说自己是旁边电影院的工作人员,让你帮帮忙买200块钱一张的电影票,你拒绝了之后再说“好吧,其实我只是那家电影院里一名可怜的服务员,如果你不买票的话,这么热的天要不要在我这里买瓶汽水?只要3块钱。”那么销售的成功率将会大大增加。

同理,小时候你想吃辣条去找老爸要零花钱,你如果直接开口说我要五毛钱买辣条那么老爸多半是不给的,但是如果你说我想买一个PSP我的朋友都有就我没有,一个PSP游戏机要一千块钱,然后开始和老爸吵闹,吵了半天你选择妥协:“那我不要PSP了,能给我五毛钱买辣条吗?”估计这时候你老爸可能还要感谢你终于不败家了。

这些,都是我这几天临时抱佛脚通过手机上网查阅到的基础心理学知识,因为我知道自己迟早有一天会用上。

学无止境,不是嘛?

各种心理学加道德绑架,加上我的外表是一名漂亮可爱人见人爱的女孩子,本身就让人难以拒绝,这么一整套组合拳下来,最终,这个服务员松口了。

“好吧,就165吧,小妹妹你口才是真的好。”

有些心疼的样子帮我把两件衣服拿出来,服务员阿姨对着门外的奶奶喊道:“老人家!我已经和你女儿说好了,两件只要100块钱!”

“啊?”

“奶奶,这位姐姐答应我们2件衣服只要100元!”

用手机扫了一下二维码支付了165元后,我朝奶奶挥了挥手:“要过来试试衣服吗?”

……

为奶奶买了两件衣服之后,回到出租屋的我,美美地在自己的小床上睡了一个午觉。

下午两点,在手机欢快的铃声中,我伸了个懒腰,将身上的连衣裙脱了下来,打开了床边的衣柜。

虽说那个叫“张浩森”的客户没有要求我穿什么衣服用什么性格,不过绝大多数的男生应该都不会拒绝可爱的女孩子,不管怎么样我都要在穿着打扮上下足功夫,我知道这点职业精神还是要保持的。

看着衣柜里的各种女装,我最终选了一套长袖的外套和淡蓝色的T恤加一条格子裙以及一双花边袜。

至于鞋子的话,等下直接穿那双学生制服小皮鞋就好。

花边袜属于短袜,也没有长筒袜那么花里胡哨,那件T恤上有个小猫爪,很可爱,裙子也足够长不浮夸。

这种搭配,既有一种动漫女孩一般的朦胧感,又显得比较贴近现实世界,适合应付大多数的场合。

等下我再梳一个可爱点的双马尾然后在裙子里面加一件安全裤感觉就差不多了。

如果我猜的没错的话,那个“张浩森”的女友名字缩写应该是“LXN”,至于具体叫什么,出于职业道德我没有查下去,我觉得这是一种对别人的尊重。

而且,这一次我认为自己没有必要去模仿别人女朋友。

张浩森的网恋女友让他“好好找一个女朋友,忘了她”,那么我只要做自己就好。

根据时间估算,今天似乎刚好是她网恋女友“离开”整整一年的日子……

痴情男儿呐。

“奶奶,学校下午社团还有活动,我就先回去了。”

换好新衣服扎好双马尾背着小书包走出客厅,我对着正在厨房里忙活着什么奶奶说道:“您一个人要好好照顾自己,没事可以给小雪打电话,小雪都会接的。”

“啊?这么快就回去了吗?”

奶奶有些失落的模样,随后很快便打起了精神:“那……你把这些带过去吧,吃不完的话和同学一起吃。”

将一边还冒着热气的几个糍粑粽子装了起来,奶奶将袋子递给了我。

“路上小心。”

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